¿Cómo me registro mis datos por primera vez?

Para registrar sus datos por primera vez deberás seleccionar tu avatar que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. Una vez seleccionada, dirígete al módulo de “perfil” y completa el fomulario con tus datos personales.

¿Qué vas a encontrar en esta sección?

Lobbys

En la sección de inicio podrás visualizar los lobbys de cada plataforma de juego, tus juegos favoritos, últimas novedades y top 10 de juegos.

Favoritos

Podrás acceder a los lobbys de a todas las plataformas de juego, desde casino en vivo, apuestas deportivas,E-sport hasta la plataforma de casino.

¿Cómo marco un juego como favorito?

ara que un juego aparezca en tus favoritos debes seleccionar la figura de la estrella (ubicada en la esquina superior derecha del juego) y una vez seleccionada, esta se pintará de amarillo, y automáticamente el juego se mostrará en la sección de tus favoritos.

¿Dónde encuentro mi información de usuario?

Para acceder a tu información de usuario, debes seleccionar tu avatar que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. Una vez seleccionada podrás acceder a la siguiente información de tu cuenta :

• Billetera: Módulo para administrar e informarte sobre el saldo de tu cuenta, podrás visualizar el balance total de tu dinero , tus apuestas realizada y tus movimientos, donde podrás ver de manera fácil y rápida los ingresos y retiros de tu dinero para poder llevar un control de los mismos. Ten en cuenta que solo el agente que creo tu usuario puede ingresar o retirar dinero en tu cuenta.

¿Cómo veo mis apuestas hechas?

En el módulo de billetera encontrarás el sector de “Apuestas” allí te mostrará la información de apuestas hechas, indicando: fecha, hora, ID, monto y descripción.

¿Cómo ingreso dinero?

Para realizar cargas deberás comunicarte con tu agente. Tu agente es aquella persona que te creo la cuenta para jugar en la plataforma, él es el encargado de cargarle saldo a tu billetera y pagar los premios obtenidos o el balance en positivo que tengas en tu billetera.

• Perfil:

Es el área donde podrás, visualizar y editar la información de tu perfil y para facilitar a tu cajero la resolución de tus dudas (estos datos no son obligatorios, sirve para que tu cajero de confianza se contacte cante cualquier inconveniente)

• Datos personales:

Podrás editar la información básica de tu usuario como número de teléfono, país, provincia/estado y ciudad.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Si debes cambiar la contraseña de acceso a a cuenta escribe la contraseña actual y luego, tu contraseña nueva, es importante respetar los caracteres correspondientes a la contraseña. Es importante que sepas que tu agente no tendrá acceso a la misma.

¿Puedo cambiar mi información personal, como mi DNI, nombre, género, etc.?

Una vez creado el nombre de usuario no se puede cambiar ni modificar . Solo es modificable la imagen del perfil del usuario y algunos datos como tu número de teléfono, país etc.

Soporte:

Es el acceso a las opciones de asistencia y atención al cliente, aquí podrás reportar cualquier duda que tengas al momento de usar la plataforma.

¿Qué hacer si tengo algún inconveniente/duda en la página o con los juegos?

Ante algún inconveniente que te pueda surgir puedes comunicarte con tu agente, ten en cuenta que pueden surgir actualizaciones por parte de los proveedores de los juegos, fallas de conexión, etc. que son externas a Planeta pero no te preocupes, solo infórmalo y lo solucionaremos al instante.

¿A que puedo jugar en el lobby de la plataforma de casino?

Aquí podrás acceder todos los juegos de casino tradicionales, como tragamonedas, ruleta, blackjack, póker, entre otros.

Catálogo de diversos juegos y proveedores disponibles :

¿Cómo buscar juegos específicos?

• Por proveedor:
• Por nombre de juego:
• Por categoría:

¿De que se trata el casino en vivo?

Viví la experiencia de juego más vibrante y auténtica desde la comodidad de tu hogar. Con nuestra amplia selección de juegos clásicos y modernos, tendrás acceso a mesas de ruleta, blackjack, póker y muchos más, todo conducido por crupieres profesionales en tiempo real. Disfrutá de la emoción del casino en vivo con transmisiones de alta calidad que te permitirán interactuar con jugadores de todo el mundo y sentirte como si estuvieras en un casino físico.

¿Qué encuentro en este lobby?

Encontrarás una amplia gama de eventos deportivos de todo el mundo, desde los grandes torneos hasta torneos locales. Te ofrecemos diversas opciones de apuestas, que incluyen apuestas simples, combinadas y en vivo, en el deporte que prefieras.

¿Qué puedo hacer en E-Sport?

Organizá competiciones y eventos de videojuegos, participa en torneos y encontrá compañeros de equipo de cualquier parte del mundo. También disfrutarás de transmisiones en vivo de eventos y funciones interactivas.